從業人員培訓

安徽省銀行業協會舉辦大堂經理培訓班

作者:  信息來源:省銀行業協會  發布時間:2016-09-02

  為進一步提高我省銀行業營業網點大堂經理服務水平,推動文明規范服務品牌長效機制建設,不斷滿足客戶服務需求,樹立銀行業良好社會形象。按照協會2016年度工作計劃,8月30日至31日協會在蕪湖舉辦了安徽省銀行業營業網點大堂經理培訓班,來自銀行會員單位的大堂經理70余人參加了培訓。

  協會秘書長馬力出席開班儀式并就培訓工作提了三點要求:第一要學有所獲,希望學員能從此次培訓中,更深入的理解大堂經理工作的外在和內涵,提高自身服務水平和綜合素質;第二要學以致用,希望學員結合工作實際,在實踐中運用培訓內容,提升服務品位和服務質量;第三要嚴明紀律,希望學員集中精力、排除干擾,靜下心來認真聽課,把學習過程當作自我充實、自我提高、自我完善的過程,力求培訓取得實實在在的效果。

  本次培訓邀請了會員銀行管理人員、營業網點優秀大堂經理及第三方機構專家等與大家共同交流,授課老師及優秀大堂經理緊緊圍繞大堂經理的角色定位、網點營銷技巧、大堂經理服務標準與實踐等方面進行全方位的講解、交流、啟發和引導。本次培訓內容管理與實際相結合、理論與實踐相結合、內部與外部相結合,既有理論指導,又有經驗之談,既有老師精彩的講解,又有參訓學員積極踴躍的互動參與。

  通過此次培訓,使參訓學員在創新服務理念、規范服務標準、提高服務技能、打造高品質的客戶服務等方面有較大收獲,為今后提升全省銀行業網點窗口服務質量奠定了基礎,培訓工作獲得了參訓學員的一致好評。

皖公網安備 34130202000066號

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